服务基础设施
- 呼叫中心
- 超过300个坐席随时随地满足延保客户的服务需求，提供7×24×365全天候的客户服务与销售支持。
- 服务网络
- 英睿得整合一线品牌厂商维修网和优质本地化服务商的网络资源组建了“百修宝”服务网络，现已形成覆盖全国的服务网络，2000个县级城市的2万多家维修站，全面覆盖1-5级别城市。共享快捷高效的备件物流体系，极大限度地方便客户的就近上门维修。
- 客户管理
- 百修宝2010年独立开发自主知识产权的CRM客户关系管理系统，提供优质的客户体验，对海量客户服务过程全程记录，时刻了解处理信息状态，并视紧要程度排序升级处理，同时开发了延保合同管理系统，对客户服务信息准确详细记录和识别，确保客户硬件和服务信息实时更新。
- 经验数据
- 自2008年成立以来，百修宝根据长期中国市场风险管控的实践经验，长期积累的中国市场消费电子电器产品的故障率，全面掌握中国市场保外维修产品的故障率经验数据。确保服务产品的设计和定价贴近市场需求，风险可控