从2011年开始，英睿得联合天猫进行平台维修售后服务的首次升级，重磅推出“电保包”。电保包是数码3C和电子产品适用的一系列增值服务产品的总称，包括：电保包特色增值服务、延长保修服务、包安装、全国联保及远程服务；该系列服务为用户实际使用过程中经常遇到但又不在原厂售后服务范围内的困难提供了良好的解决方案；买家可以通过带有增值服务标识的店铺购买电器商品免费获得。数码3C摔碰管修，大家电无理由保修，小家电只换不修三大特色服务，命中了客户全生命周期中最典型的服务需求。天猫商家只需签署在线协议，自愿加入即可成为电保包打标商家，消费者购机立即可免费获得丰富的服务，商家再根据交易成交额支付相应服务费用。天猫商城中经营笔记本电脑、平板电脑、手机、相机、冰箱、空调、洗衣机、厨房电器、生活电器的所有品牌商家均可加入。

“电保包”自推出伊始的笔记本电脑及平板电脑两个商品类别，到至今的手机、数码相机、摄像机、电视、冰箱、洗衣机、空调以及厨卫生活电器等几乎涵盖了电器城所有商品类别，为11.39万消费者提供过服务，消费者满意度更是达到了96.34%。根据一项针对使用过“电保包”消费者满意度调查：在电话服务、上门及时性、技术专业性、维修一次解决率、维修周期、服务态度等方面，综合满意度评分达4.87分(5分为满分)。如此高的用户好评促成了包括HTC、casio、苏泊尔易积专卖店、天语官方旗舰店、库巴网官方旗舰店等近300家天猫电器城商家、8万余件商品加入“电保包”的服务体系，目前电器城近半的相机交易、52%的笔记本电脑交易为支持“电保包”的商品！

2014年9月，英睿得联合淘宝网再次重磅发布服务宝，针对数码家电开展全国的联保和延保服务、意外保护服务。对于大陆行货提供延保类服务产品，对非大陆行货，则提供全国联保服务。这是即天猫服务上线4年后，英睿得与阿里巴巴集团共同拓展的全新业务领域。截止10月，仅一个月时间，就有近千家店铺踊跃加入，90%以上的淘宝卖家选择英睿得提供的服务宝产品。