自营电商
- 自营电商
-
如何在购物品质、服务盈利、物流送货、系统建设社、服务金融等全产业链服务中多吃几根“甘蔗”，获取更多的利润？售后增值服务大有可为！
- 英睿得观点
-
如今，不能提供DIY服务的购物平台，已经被甩在后面。在京东、一号店、易迅等垂直电商精心打造的高品质、快物流、低价格的品牌诉求中，通过长期的，花样繁多的服务促销活动，进一步强化了“好产品更需要好服务”的品牌价值诉求。让用户根据自己的使用频度和使用场景，有计划地DIY自己的服务。最重要...
用户心声
“挺好的政策，多一年质保多一些保证，网购还是靠谱的。全家大小电器都是网上买的，最重要的一点是每次都选择不同的服务，一旦故障无法修复直接换新机。”
解决方案
针对消费用户
在新购机时点，提供延长保修，以换代修，摔碰管修、新机上门开荒服务等服务，降低用户使用过程中的整体拥有成本（TCO），对于特定的商业用户，推广新机安装调试、SMB集成服务等门到桌的服务概念，使得中小企业采购也同样拥有管家式的服务，减少企业运维成本，并提供高可用性保障。
针对销售平台
提供全品类电器30天只退不换180天只换不修服务，在满足国家三包的标准之上，提供更进一步的解决方案，在商城购物用户可以安享180天无故障的超值承诺。
针对特定厂商或其特定产品
提供深度定制化的外包服务，电器买到哪儿，服务支撑到哪，通过上门服务、即时修复、高满意度承诺等举措，降低客户的首次购物门槛；同时，针对手机、IT产品，附加在线技术诊断， 一般软件在线解决，复杂软件问题及硬件故障派单至工程师的分级处理，降低了厂商的服务初始化投入，降低了对一线工程师的技术要求，备件要求，使得培训及人工及物流成本大幅降低，修复率提升至60%-90%。LIFE解决方案的外包服务有效解决了网点覆盖永远落后于销售区域覆盖，用户找维修站，麻烦，费时，服务体验不好等传统固疾。
